Гарантия — пункт договора, а не плакат
Не делаем «гарантийных талонов» и красивых дипломов. Всё, за что ручаемся, прописано одним из пунктов основного договора. Спор по гарантии — это спор по договору, а не «давайте обсудим».
Что покрывает гарантия
Если в камне обнаружится скрытая трещина — заменим памятник целиком, за свой счёт.
Если конструкция просядет или накренится из-за нашей работы — переустановим без вопросов.
Если буквы или портрет потеряли контраст по вине обработки — освежим бесплатно.
Цветник, ограда, столик, плитка — всё, что мы устанавливали под этим заказом.
Нечестно умалчивать
Гарантия не работает на: повреждения от вандализма, удары падающими ветками, смещения почвы из-за оползня или подтопления, и на естественные изменения цвета мха/лишайника через 10–15 лет. На всё остальное — работает.
Никак не нужно
Договор лежит у вас, копия — у нас. Если что-то пошло не так — присылаете фото, приезжаем смотреть. Дальше — переделываем по нашей стороне.
Остались вопросы по гарантии?
Можно посмотреть текст договора заранее — пришлём по запросу. Никаких спецусловий «мелким шрифтом» в нём нет.